test start date
Advanced Root Cause Analysis for Team Leader
Advanced Root Cause Analysis for Team Leaderالمهارات الأساسية في خدمة العملاء
يتعرف المتدرب على المفهوم الشامل لخدمة العملاء وأساسياتها والتعرف على العوامل التي ترتقي بتقديم الخدمات والأساليب والمهارات لمقدم خدمة العملاء بالاتصال والتواصل الفعال واللائق وبجودة وكفاءة عالية من خلال دورة خدمة العملاء يتعرف المتدرب بكل ما يتعلق بهذا المجال ومهامه وصولًا لأهميتها وكيف تؤثر في نمو الشركات ونشاطاتها.التدريب على مهارات إدارة الجودة
برنامج الجودة الشاملة يوضح المفهوم الاستراتيجي بهدف تحقيق تحسين مستمر في جميع عناصر ووظائف المنظمة يركز يساهم بتحقيق رضا العملاء عبر تحسين الجودة في جميع جوانب العمليات بدءًا من التصميم والتطوير وصولاً إلى الإنتاج والخدمات والدعم ويعتبر الموظفون جزءًا أساسيًا من هذه العملية حيث يتم تشجيعهم على المشاركة في تحسين الجودة وتطوير العمليات.التفاوض والاتصال الفعال
دورة "الاتصال الفعّال" تهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لفهم مكونات الاتصال البشري، وتطبيقها بفعالية في حياتهم اليومية والمهنية، بهدف تحسين جودة العلاقات الشخصية وتعزيز الأداء المهني.اساسيات المحاسبة لغير المحاسبين
دورة "المحاسبة لغير المحاسبين" تهدف إلى تقديم مفاهيم المحاسبة الأساسية وفهم الأنظمة المحاسبية للمشاركين الذين ليس لديهم خلفية محاسبية. تركز الدورة على تزويدهم بالمعرفة العملية والمفاهيم الأساسية لإدارة الأعمال والمحاسبة.التسويق واكتساب العملاء
دورة "التسويق واكتساب العملاء" تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة، جذب العملاء، وزيادة المبيعات من خلال أحدث تقنيات التسويق الرقمي.التكنولوجيا المالية و الشمول المالي
تستعرض الدورة الدلائل المستخدمة حالياً لقياس الشمول المالي والتأثير الاقتصادي المميز للشمول المالي وكذلك الاستراتيجيات السياسية الرئيسية التي تم اتباعها.
يتم تقديم هذا البرنامج من خلال جلسات تفاعلية حية عبر الإنترنت والمنهج البرنامجي ذو الصلة بالصناعة سيعود بالفائدة على المهنيين في مجال الخدمات المصرفية وتكنولوجيا المال ورجال الأعمال وأصحاب الأعمال وكذلك المحترفين في تكنولوجيا المعلومات العاملين في مشاريع تكنولوجيا المال والبنوك الرقمية والمنتجات المالية.السلامة والصحة المهنية بمعايير الأوشا
دورة "السلامة والصحة المهنية وفقًا لمعايير الأوشا (OSHA)" تهدف إلى تدريب المشاركين على إجراءات السلامة والصحة المهنية في المؤسسات والمواقع الصناعية، مع التركيز على التعرف على المخاطر المختلفة وكيفية التعامل معها وفقًا للمعايير الأمريكية للأوشا.ادارة الموارد البشرية
إعداد وتأهيل الراغبين في العمل في مجال الموارد البشرية بالإضافة إلى تدريب العاملين بالمجال لتطوير وتنمية مهاراتهم للإرتقاء لمستويات إدارية أعلى ,,,اساسيات الأمن السيبراني
الأمن السيبراني (Cybersecurity): وهو فرع من فروع التكنولوجيا يُعنى بحماية الأنظمة والممتلكات والشبكات والبرامج من الهجمات الرقمية التي تهدف عادة للوصول إلى المعلومات الحساسة، أو تغييرها أو إتلافها أو ابتزاز المستخدمين للحصول على الأموال أو تعطيل العمليات التجارية
